Budaya Perusahaan – Dingin dan Profesional atau Hangat dan Mudah Didekati

Setiap tempat kerja memiliki microculture sendiri sebagai hasil dari sektornya, lokasinya di dunia dan beragam individu yang membentuk tenaga kerja. Budaya bukan hanya kasus etnis, meskipun, itu adalah cara berpikir dan bertindak. Pada tingkat individu, kita dapat mendefinisikan budaya sebagai cara seseorang berpikir, bertindak atau berbicara berdasarkan pengalaman dan latar belakang mereka. Namun, pada tingkat kelompok atau perusahaan, budaya secara umum dapat dilihat sebagai pengalaman historis dan kolaborasi dari orang-orang yang membentuk kelompok.

Tidak seperti seorang individu, yang kita anggap memiliki kendali atas pengalaman, pemikiran, dan cara berpikir umum mereka, budaya perusahaan sering dipandu oleh pedoman dan aturan kelompok. Pengaruhnya yang lain, yang berpotensi lebih besar, pada budaya perusahaan atau kelompok adalah hirarki internal. Pihak-pihak yang 'lebih tinggi' atau 'lebih keras' dari kelompok sering mempengaruhi budaya untuk mengikuti pengalaman dan keyakinan mereka. Pendapat atau pemikiran dari anggota kelompok yang 'lebih rendah' ​​atau 'lebih tenang' sering dianggap kurang penting oleh kelompok secara massal. Ini, akhirnya, juga menjadi bagian dari budaya kelompok.

Diskusi ini mengenai budaya perusahaan atau kelompok dan bagaimana membangun, baik secara aktif maupun tidak sadar, budaya perusahaan dapat mempengaruhi persepsi eksternal dan internal perusahaan tersebut. Secara khusus, kita melihat perbedaan budaya perusahaan yang 'dingin' dan dirasakan perusahaan profesional versus model bisnis yang lebih santai, hangat dan mudah didekati.

Tentu saja, setiap orang yang bekerja di mana saja selalu berusaha untuk menjadi profesional – begitulah seharusnya. Namun, beberapa perusahaan tampaknya percaya bahwa menjadi profesional juga berarti bersikap dingin, tidak dapat didekati, berorientasi pada target dan kompetitif daripada mendukung, mudah didekati dan bekerja sama.

Apakah ini cara yang tepat untuk meningkatkan laba? Apakah lingkungan yang dingin dan kompetitif mencapai target dengan mengorbankan semangat kerja dan kebahagiaan pekerja? Apakah kadang-kadang layak kehilangan anggota staf jika, pada akhirnya, mereka hanya dilihat sebagai bobot mati karena mereka tidak bisa mengikuti?

Jawabannya adalah itu tergantung …

Dingin dan profesional dan hangat dan didekati bekerja paling baik di berbagai industri dan sektor. Sektor keuangan, misalnya, paling baik dilayani oleh tenaga kerja tanpa emosi, fakta dan berdasarkan angka. Juga penting untuk memenuhi target dan memecahkan hambatan dan ini hanya dapat dilakukan secara realistis jika semua orang fokus pada pekerjaan daripada mengorganisasikan pertemuan mereka berikutnya.

Budaya yang sama harus berlaku di perusahaan yang berinovasi, mengganggu, atau membuat perubahan besar. Amazon mungkin adalah contoh terbaik yang kita miliki saat ini. Budaya kerja cepat, tak kenal ampun di sana, dari lantai gudang hingga Bezos sendiri, adalah legendaris. Budaya di Amazon digambarkan sebagai 'gladiator' yang adalah apa yang Anda butuhkan jika Anda memutuskan untuk mengambil setiap pengecer di mana pun di dunia dan mengubah cara mereka selalu melakukan hal-hal selamanya.

Namun pendekatan ini masih membutuhkan profesionalisme. Amazon bukan bajak laut yang gegap gempita tetapi mesin yang terorganisir dengan baik, bagus, dan sangat terinformasi dengan baik. Tidak ada ruang nyata untuk perasaan di sana. Anda mungkin melihat ini sebagai kejam, keras, tidak adil atau salah, tetapi Amazon hanya akan mengatakan bahwa Anda berada di arena yang salah …

Bagaimana dengan hangat dan mudah didekati?

Di mana foto-foto jembatan pelabuhan, poster-poster selebriti Thailand, anak anjing lucu, dan anak kucing berbulu halus cocok? Rupanya, menurut peneliti Jepang, 'kawaii' membantu orang untuk menyelesaikan pekerjaan dan melakukan lebih baik. Menariknya, studi 2012 menemukan bahwa foto kucing dan anjing dewasa meningkatkan fokus dan ketekunan orang hanya sedikit. Seolah-olah orang perlu memelihara; sebenarnya mereka melakukannya.

Di beberapa industri dan perusahaan, yang hangat dan mudah didekati akan mendapatkan hasil terbaik yang mengarah pada peningkatan profesionalisme dan laba. Tentu saja, di beberapa tempat jika Anda tertangkap menatap anak kucing untuk meningkatkan kinerja Anda, Anda akan berada di telinga Anda untuk membuang waktu.

Namun, perusahaan lain, seperti Netflix, melihat anak kucing, mengobrol tentang masalah dan mengambil waktu apa pun yang Anda sukai sebagai waktu yang diinvestasikan, tidak sia-sia. Perusahaan ini melihat memelihara dan mengembangkan orang-orangnya sebagai kunci untuk keuntungannya. Anehnya, tampaknya memberi orang sedikit kelonggaran dan membiarkan mereka menetapkan target mereka sendiri dan memiliki keluhan pada bos juga bekerja. Orang-orang di Netflix juga profesional. Hmmm…

Sama halnya dengan bagaimana budaya yang 'dingin' dapat menegakkan kepercayaan internal dan eksternal serta kepercayaan diri dalam sebuah perusahaan keuangan, budaya yang 'lebih hangat' seharusnya memungkinkan eksplorasi kreativitas yang lebih besar. Industri berbasis artistik; desain, pemasaran, fotografi, musikal, kreatif, dll, mungkin lebih mungkin untuk melihat peningkatan produktivitas dan efisiensi dalam lingkungan yang lebih santai dan emosional.

Sebagai Direktur sendiri, dan ketika saya menulis artikel ini, saya menemukan diri saya menganalisis perusahaan saya sendiri; apa budaya kita dan apa yang saya inginkan. Saya memiliki agen digital kecil di Bangkok, Thailand. Sebagai perusahaan kreatif, saya ingin berpikir kita jatuh lebih banyak di sisi skala yang hangat dan bisa didekati. Itu pasti sisi saya ingin duduk di setiap tingkat. Kami tidak memakai jas ke kantor, kami tidak punya kartu pons, kami mendengarkan musik, minum terlalu banyak kopi, dan suka mengobrol.

Bisakah Anda menjadi hangat dan profesional pada saat yang sama? Saya ingin berpikir demikian. Kami cukup santai dan saya baik-baik saja dengan itu untuk jenis bisnis saya. Tentu saja, bukan berarti kita tidak memiliki sistem dan metodologi. Bukan berarti kami tidak memiliki aturan dan pedoman dan tentu saja bukan berarti kami tidak profesional dalam bisnis yang kami lakukan. Dalam kasus kami, kehangatan dan kedekatan yang kami sampaikan sangat membantu untuk jenis layanan yang kami berikan. Desain dan pemasaran adalah hal pribadi, berbeda untuk setiap klien kami dan saya pikir kami tidak akan dapat melakukan pekerjaan kami secara efektif jika kami tertatih-tatih di sisi 'profesional' yang lebih dingin dari pagar budaya.

Di mana Anda menemukan diri Anda dan bisnis Anda? Apakah itu yang ingin Anda gambarkan? Apakah budaya perusahaan Anda yang terbaik untuk klien dan staf Anda?

Pada akhirnya Anda dapat memilih, tampaknya, karena kedua model bekerja. Namun disarankan, semakin besar dan semakin tua perusahaan, semakin sulit untuk mengubah budaya perusahaan tersebut. Bagaimana Anda mungkin ingin muncul dan bertindak, dan bagaimana staf dan klien Anda melihat bisnis Anda mungkin dua hal yang berbeda.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *